Un CRM intégré et adapté

La gestion de votre activité commerciale est une priorité

SmartOF inclut un outil de gestion de la relation client (GRC ou CRM : Customer Relationship Management) simple, dédié à votre secteur d’activité et intégré à notre solution globale afin de bénéficier des interconnexions les plus pertinentes. Notre solution vous permet de suivre l’activité commerciale de votre entreprise en répondant aux problématiques spécifiques du secteur de la formation professionnelle et également d’opérer des opérations de suivi transverse avec d’autres composants de notre plateforme. L’objectif pour nous restant de couvrir toujours au mieux l’ensemble des besoins de chaque centre de formation.

Un suivi commercial adapté au marché de la formation.

Voici quelques exemples de possibilités qu’offre notre outil et qui vous permettront de gérer au mieux votre suivi commercial :

Gestion efficace des leads (prospect)

Notre solution permet de suivre les leads et de les convertir en clients en utilisant un parcours de conversion (pipeline) simple, intuitif et adapté aux besoins du secteur de la formation.

Historique de relation

Accédez en 1 clic à l’historique de la relation avec un interlocuteur (dernier évènement, échéances à venir/passées, notes) afin de savoir, quand vous souhaitez le rappeler, ce que vous vous étiez dit la dernière fois.

Amélioration de la relation client

Un CRM spécifique à la vente de formations permet de centraliser les informations sur les clients et de suivre la relation que vous avez avec eux. L’idée étant de comprendre au mieux leurs besoins pour leur proposer un service adapté et compétitif afin de les fidéliser.

Collaboration

Toute notre solution est accessible en ligne. Cela permet à l’ensemble des utilisateurs de s’y connecter et de manipuler les mêmes données en simultané. C’est particulièrement utile dans le secteur de la formation, notamment si vos équipes sont dispersées sur plusieurs sites ou sont amenées à être en déplacement.

Suivi des ventes

Nous savons qu’il est essentiel pour vous de pouvoir suivre vos ventes et de mieux comprendre les tendances du marché de la formation afin de connaître le volume de chiffre d'affaires qu’a généré votre catalogue sur une durée déterminée (trimestrielle, annuelle ou autre).

Des opérations transverses.

Suivre la relation commerciale et la progression des prospects dans le tunnel de vente c’est bien, qu’une solution traite l’opération de la première prise de contact, au calcul des “produits de l’organisme” dans le bilan pédagogique et financier (BPF) en passant par l’édition de factures et les relances, c’est mieux.

C’est mieux et c’est exactement ce que permet notre solution grâce à l’intégration de modules complémentaires et spécifiques à votre activité. Tout l’intérêt de se tourner vers une plateforme éditée par des spécialistes du secteur est de faire en sorte que l’ensemble des opérations nécessitant parfois plusieurs outils puissent être effectuées automatiquement et dans une seule et même interface.

Stockage & archivage

Une fois connecté, vous pourrez donc :

Renseigner des entreprises (clients ou prospects) ainsi que les contacts commerciaux avec qui vous travaillez ou allez travailler

Suivre vos propositions commerciales et éditer des devis personnalisés

Convertir ces devis en facture lorsque le contrat est signé

Suivre l’évolution de la relation client dans le temps

Remplir automatiquement votre BPF en fonction de vos ventes.