Chaque organisme de formation a pour objectif de fournir des formations de qualité à ses clients. Cependant, pour y parvenir, il est important de mettre en place une gestion efficace. Dans cet article, nous allons vous donner les bonnes pratiques pour vous permettre de gérer efficacement votre organisme de formation.
Définir les objectifs de votre organisme de formation
Il est important de définir clairement les objectifs de votre organisme de formation pour garantir que toutes les actions que vous menez y contribuent. Cela vous permettra également d'évaluer si vous êtes en train d'atteindre vos objectifs et de prendre les mesures nécessaires pour les atteindre. Pour être sûr que vos objectifs sont correctement définis, vous pouvez vérifier s’ils respectent la trame SMART. Chaque objectif doit être :
- Spécifique : être défini clairement, être simple et précis
- Mesurable : être accompagnés d’indicateurs factuels qui serviront à évaluer la complétion de l’objectif tout au long de la période
- Ambitieux : être suffisamment haut pour pousser tout le monde à donner le maximum et à se dépasser pour générer de la motivation dans l’équipe. Il doit également atteignable pour garantir la motivation et ne pas la transformer en désengagement
- Réaliste : être limité et que ces limites ne soient pas inaccessibles au risque de créer du découragement, de la frustration et de l’abandon en cours de route
- Temporel : être limité dans le temps sur une période suffisamment longue pour permettre de garantir le succès mais assez courte pour ne pas lasser ou décourager
Créer un plan de développement
Un plan de développement vous aidera à identifier les domaines dans lesquels vous devez vous concentrer pour améliorer votre organisme de formation (qualité, commercial, administratif, etc.). Il vous permettra également de fixer des objectifs clairs et mesurables et de suivre votre progression dans ces différents domaines.
Assurer la qualité de la formation
La qualité de la formation est un élément clé de la réussite de votre organisme de formation, tant pour votre réputation et la satisfaction de vos clients et apprenants que pour l’obtention ou le renouvellement d’agréments ou certification comme Qualiopi. Pour garantir la qualité de votre formation, vous devez :
- Recruter ou travailler avec des formateurs qualifiés et expérimentés dans leurs domaines.
- Utiliser des méthodes pédagogiques modernes, efficaces et adaptées à votre public.
- Fournir des supports de cours actualisés et de qualité.
- Évaluer la qualité de vos formations
Découvrez SmartOF
La solution qui vous aide à simplifier rapidement la gestion de votre organisme de formation.
Établir des relations commerciales solides avec vos clients
La satisfaction de vos clients est essentielle pour le succès et la rentabilité de votre organisme de formation. En effet, il est toujours plus facile de renouveler un contrat avec un client que de devoir convaincre un prospect. De plus vos clients satisfaits seront d’excellents ambassadeurs pour promouvoir votre organisme de formation et vous recommander auprès d’autres entreprises. Il ne faut donc pas négliger ce point. Pour garantir leur satisfaction, veillez à :
- Écouter leurs besoins, leurs attentes et prenez-les en compte.
- Fournir des formations personnalisées et adaptées à leurs besoins et attentes.
- Assurer une communication régulière avec vos clients.
- Évaluer régulièrement leur satisfaction et tenez compte de leurs retours.
Utiliser le digital pour optimiser le traitement administratif
Les TIC (technologies de l'information et de la communication) vous aident à améliorer les performances de votre organisme de formation en :
- Centralisant toutes les données relatives à votre activité
- Simplifiant le traitement de tâches administratives. Par exemple, l'émargement numérique
- Traitant la génération et l'envoi des documents indispensables (conventions, attestations, devis, factures, etc.) de façon automatisée
- Facilitant la communication avec et entre les formateurs et les apprenants (extranets, diffusion des supports, questions/réponses, évaluations)
Évaluer la performance de votre organisme de formation
L'évaluation de la performance de votre organisme de formation vous permettra d'identifier les domaines dans lesquels vous devez vous améliorer. Pour évaluer la performance de votre organisme de formation, vous devez :
- Collecter et analyser les données sur la satisfaction de vos clients.
- Analyser les résultats des évaluations de la qualité de la formation.
- Évaluer la performance de vos formateurs.
- Suivre les indicateurs clés de performance de votre entreprise : chiffre d’affaires, acquisition de clients, nombre d'apprenants, volume de session de formation, etc.
En mettant en place ces bonnes pratiques au sein de votre organisme de formation, vous pourrez améliorer la qualité des formations proposées à vos clients et garantir leur satisfaction. De plus, en évaluant régulièrement la performance de votre organisme, vous pourrez identifier les domaines dans lesquels vous devez vous améliorer pour atteindre vos objectifs et mesurer l'urgence d'agir pour prioriser vos actions. N'oubliez pas que la qualité de la formation est un élément clé du succès de votre organisme de formation et qu'il est important de mettre en place une gestion efficace pour y parvenir. Nous accompagnons de nombreux organismes dans la digitalisation de leur gestion administrative grâce à notre solution en ligne, n'hésitez pas à nous demander une démo pour découvrir ce que SmartOF peut faire pour vous !
