Le référentiel Qualiopi, ou Référentiel National Qualité (RNQ), structure la certification qualité pour les organismes de formation, les bilans de compétences, les centres de VAE et les CFA. Il est composé de 7 critères et 32 indicateurs, déclinés en version 9 (mise à jour en janvier 2024).
Vous trouverez dans notre guide une page dédiée pour chaque indicateur avec des explications claires, des conseils pratiques et des exemples concrets pour réussir votre certification.
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Premier pilier du référentiel, ce critère pose les bases de la transparence entre vous et vos futurs bénéficiaires. Il impose de fournir une information claire, accessible et actualisée sur votre offre de formation, vos modalités d’accès, vos résultats, et bien plus encore.
💬 En résumé : avant même l’entrée en formation, le public doit pouvoir juger de la pertinence et de la qualité de votre accompagnement.
Ce deuxième critère place le bénéficiaire au cœur de la démarche qualité. Il s’agit de définir clairement les objectifs de chaque action de formation, et surtout de les adapter aux profils, besoins et niveaux des apprenants.
🎯 L’enjeu ? Proposer des parcours réellement personnalisés, qui maximisent l’engagement et l’efficacité des apprentissages — et pas des catalogues figés ou génériques.
Ce critère s’attaque au cœur de l’expérience apprenant. De l’accueil jusqu’à l’évaluation finale, il impose de garantir un accompagnement structuré, humain et rigoureux à chaque étape du parcours.
📌 L’objectif : que chaque bénéficiaire se sente bien orienté, bien suivi, et justement évalué — quelle que soit la modalité (présentiel, distanciel, hybride).
Avoir une bonne pédagogie ne suffit pas : encore faut-il disposer des moyens techniques, humains et pédagogiques adaptés pour la mettre en œuvre. Ce critère vérifie que tout est en place pour garantir une expérience de formation efficace et fluide.
🛠️ Concrètement, il s’agit de prouver que vos ressources sont cohérentes avec vos objectifs et vos publics.
Une formation de qualité passe aussi par la compétence de celles et ceux qui la dispensent. Ce critère exige de démontrer que votre équipe pédagogique et administrative dispose des qualifications, expériences et compétences nécessaires pour assurer ses missions.
👥 En clair : on ne parle pas seulement de diplômes, mais aussi de pertinence des parcours, montée en compétences et veille professionnelle.
Parce qu’un bon organisme ne stagne jamais, ce dernier critère évalue votre capacité à écouter, mesurer et progresser. Il impose de collecter les retours des bénéficiaires, financeurs et partenaires… et surtout, de vous en servir pour vous améliorer concrètement.
🔄 C’est la logique du cercle vertueux : observer, analyser, ajuster — pour rester toujours aligné avec les attentes du terrain.
Qualiopi, c’est la certification qualité officielle des prestataires d’actions de formation professionnelle en France. Elle est devenue obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout organisme souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
Qualiopi vise à :
La certification s’applique aux quatre grandes catégories de prestations :
👉 Elle est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac, pour une durée de 3 ans, avec un audit initial, puis un audit de surveillance à mi-parcours.
À noter : Qualiopi remplace les anciennes certifications comme Datadock, en les unifiant dans un cadre commun reconnu.
Tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences sont concernés… dès lors qu’ils souhaitent accéder à des financements publics ou mutualisés.
Cela inclut :
➡️ Même un auto-entrepreneur formateur ou consultant est concerné s’il veut proposer une formation financée par un OPCO, le CPF, Pôle emploi ou une collectivité territoriale.
À retenir : Vous pouvez exercer sans Qualiopi… mais vous ne pourrez pas bénéficier de financements publics. Cette certification est donc le passage obligé pour élargir vos débouchés commerciaux et gagner en crédibilité.
