Indicateur 3 Qualiopi : Taux d’obtention des certifications

Taux de réussite aux certifications, débouchés professionnels, insertion dans l’emploi… L’indicateur 3 exigé par le référentiel national qualité (RNQ) impose une rigueur sans faille dans la présentation de vos données. Découvrez comment répondre à cet indicateur de la certification qualité Qualiopi.

Présentation de l'indicateur 3

L’indicateur 3 de Qualiopi exige que les organismes de formation divulguent clairement et précisément leurs résultats pour obtenir la certification. Il représente un élément essentiel de la transparence dans le secteur de la formation professionnelle.

Cet indicateur s’applique exclusivement aux organismes de formation préparant une certification professionnelle répertoriée dans le Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), que ce soit pour un centre de formation, un Centre de formation d’apprentis (CFA) ou une Validation des acquis de l’expérience (VAE).

Si votre organisme relève de cette catégorie avec une prestation certifiante conduisant à un diplôme, vous devez communiquer aux bénéficiaires les renseignements suivants :

• Le taux d’obtention de la certification : le pourcentage de réussite est une donnée cruciale à communiquer. Il faut le comparer au taux de présentation aux examens. 
• La possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences : cette option favorise le développement des compétences, selon ses contraintes personnelles ou professionnelles.
• Les perspectives post-formation : les passerelles vers d’autres formations ou métiers. Les équivalences avec d’autres certifications pour enrichir les opportunités d’évolution professionnelle de vos apprenants.
• L’insertion professionnelle : les débouchés, avec le taux d’insertion global dans l’emploi et le taux d’insertion dans le métier visé des titulaires de la certification figurant sur la fiche RNCP (disponible sur France Compétences).

Ces informations peuvent être diffusées par différents moyens :

• Votre site internet ;
• Un programme de formation ;
• Vos réseaux sociaux ;
• Lors d’un salon professionnel.

De plus, il faut que vous soyez en mesure de fournir des données actualisées. Les organismes actualisent leurs statistiques pour refléter la réalité du moment. Cette dynamique renforce la confiance des apprenants potentiels.

L’indicateur 3 apporte de la clarté et de l’objectivité dans un domaine complexe, permettant aux apprenants de disposer d’éléments tangibles pour choisir leur parcours de formation.

La fiabilité des informations est cruciale pour garantir le succès des initiatives professionnelles. Un organisme transparent démontre son engagement envers ses stagiaires. Cette démarche vise à aligner les attentes et les résultats obtenus.

Indicateur 3 : Quel est le niveau attendu ?

Pour vérifier le critère 3, l’auditeur Qualiopi examine vos ressources de communication, telles que vos brochures, votre site web et vos documents marketing. Ces supports doivent fournir des informations claires, récentes et facilement accessibles sur les taux de réussite aux certifications, les blocs de compétences validables et les débouchés professionnels.

Pour illustrer notre propos, examinons l’exemple de l’ENCP, une école dédiée à la formation professionnelle dans le domaine du fitness et reconnue par Qualiopi. Son site web et un document PDF mis à jour le 5 avril 2024 dévoilent de manière limpide ses indicateurs clés.

Les éléments de preuve cruciaux y sont explicitement mentionnés :

Le taux de réussite global au BPJEPS AF atteint 88,5 %. La plupart des campus de l’école accueillent des promotions de 20 étudiants, avec plusieurs formateurs. Passerelles et équivalences accessibles via France Compétences (RNCP 37106).

Le taux d’insertion professionnelle de la dernière promotion sortante s’élève à un impressionnant 90 %. Les diplômés ont accédé à une variété de postes, notamment :

• Coach en salle de fitness ;
• Coach en centre de crossfit ;
• Coach en centre sportif de haut niveau ;
• Coach à domicile ;
• Personal trainer ;
• Gérant de salle de sport.

Le taux de satisfaction des apprenants est de 77,31 %. L’école offre deux parcours de formation :

• Une formule en apprentissage de 12 ou 15 mois ;
• Une formule en stage alterné de 10 ou 12 mois.

L’ENCP montre son sérieux quant à son accueil suivi et évaluation, grâce à une analyse détaillée par campus. Les données actualisées, accessibles sur le site Web et dans les documents, permettent aux futurs étudiants de prendre une décision éclairée. Cette transparence et ce niveau de détail répondent aux critères de l’indicateur 3 du référentiel Qualiopi.

Quelles preuves apporter pour l'indicateur 3 ?

Pour répondre aux attentes de l’indicateur 3, vous devez rassembler un ensemble de preuves solides et vérifiables. Cette documentation témoigne de votre capacité à suivre les parcours des apprenants et à communiquer vos résultats.

Vous pouvez choisir votre support de diffusion (numérique ou papier) : 

• Votre site internet ;
• Une page web dédiée aux résultats ;
• Une plaquette commerciale ;
• Des posts sur les réseaux sociaux ;
• Des supports de présentation utilisés lors des salons.

Gardez à l’esprit que, peu importe le support choisi, vous devez apporter des preuves tangibles et actualisées. Voici une liste de preuves que vous pouvez présenter à partir des items :

• Les taux de réussite : pourcentage de réussite aux certifications, nombre de candidats présentés aux examens, taux d’abandon en cours de formation.
• Les blocs de compétences : modalités de validation de chaque bloc, durée de validité des blocs obtenus.
• Les passerelles et équivalences : certifications équivalentes, possibilités de poursuites d’études.

Le suivi de l’insertion professionnelle : taux d’insertion global dans l’emploi, pourcentage d’insertion dans le métier visé, typologie des postes occupés, délai moyen d’accès à l’emploi.

Nos conseils pour réussir l'indicateur 3

Pour atteindre l’objectif de l’indicateur 3, une communication efficace et structurée est nécessaire. Voici nos conseils.

Partager vos données directement dans le programme de formation avec des graphiques lisibles et des présentations visuelles attrayantes. Assurez-vous d’y inclure les éléments clés suivants :

• Les statistiques de réussite aux examens de certification : ceci est votre communication sur les taux. Ils doivent être calculés régulièrement ;
• Les modalités de validation des blocs de compétences : présentez la validation progressive des blocs de compétences au sein d’un cursus ;
• Les débouchés professionnels : décrivez les possibilités d’emploi après la formation, le taux d’insertion sur le marché du travail visé, les secteurs qui embauchent, les types de postes disponibles et le salaire moyen observé. Ces informations peuvent être tirées d’enquêtes menées auprès de vos ex-apprenants, ou bien de sources officielles, telles que France Compétences ;
• Les passerelles et équivalences : mettez en évidence les liens avec d’autres certifications professionnelles, les opportunités d’études supérieures, les formations complémentaires disponibles et les éventuelles dispenses. Assurez-vous que ces renseignements sont exacts en consultant le site web de France Compétences et les profils RNCP pertinents.

En outre, établissez un calendrier précis de mise à jour de vos données (par exemple : une actualisation mensuelle ou trimestrielle de vos indicateurs). Déterminez la fréquence de mise à jour avec une fiche de suivi et une veille de vos supports (par exemple : « indicateurs calculés sur les 3 derniers mois »). De cette manière, vous pouvez être sûr de diffuser des informations à jour, quel que soit le canal utilisé. Dans le pied de page, inscrivez une date récente et visible permettant d’assurer que le document a été mis à jour régulièrement.

Autres moyens de publier vos données : 

• Créez une section dédiée sur votre site web pour mettre en évidence les données clés issues de vos analyses.
• Proposez un fichier PDF téléchargeable contenant l’ensemble de vos données.
• Intégrez vos statistiques dans vos documents commerciaux.

En résumé, optez pour un style de communication clair et concis. 

Comment un logiciel de gestion peut aider sur l'indicateur 3 ?

SmartOF, un logiciel de gestion dédié aux organismes de formation, automatise la gestion de vos indicateurs pour répondre aux exigences de l’indicateur 3. Il centralise vos informations dans des fiches produits détaillées qui alimentent automatiquement vos programmes et votre catalogue de formation en ligne.

SmartOF facilite la production et le suivi de vos indicateurs. Il simplifie également la gestion de vos actions en permettant de suivre l’historique des mises à jour.

Pour votre équipe, SmartOF est une véritable source d’économie de temps. Notre solution met à jour rapidement vos documents. L’outil s’occupe de ces tâches fastidieuses, vous laissant ainsi libre de vous consacrer à l’essentiel : la qualité de vos programmes de formation.

Précisions sur l'indicateur 3 

Non-conformité de l'indicateur 3

Une non-conformité mineure à l’indicateur 3 se produit dans plusieurs situations. Tout d’abord, il est possible que les informations soient partiellement inaccessibles, comme lorsque vos taux de réussite sont affichés sur votre site web, mais pas dans vos programmes de formation. Dans ce cas, vous êtes confronté à une non-conformité mineure.

L’absence ponctuelle d’indicateurs constitue un autre motif de non-conformité mineur. Si vous omettez d’indiquer les perspectives de carrière pour une formation donnée dans votre catalogue, l’auditeur soulève ce manque.

Toutefois, des manquements plus conséquents peuvent entraîner des non-conformités majeures, compromettant l’obtention de la certification Qualiopi. Les non-conformités majeures surviennent en cas de :

• Impossibilité d’accéder aux informations nécessaires ;
• Données incomplètes ou obsolètes ;
• Absence d’affichage des taux de réussite aux examens de certification ;
• Omission de plusieurs éléments essentiels dans les programmes de formation soumis à l’audit.

Ces manquements nécessitent une action corrective immédiate pour maintenir ou obtenir la certification Qualiopi.

L’exigence de l’auditeur se porte sur les points suivants :

• La conformité des renseignements sur vos plateformes ;
• L’actualité de vos statistiques ;
• L’accessibilité des indicateurs pour votre public.

Attentes spécifiques pour les nouveaux entrants

Vous vous lancez dans l’aventure de la formation ? En tant que nouvel entrant, sachez que l’indicateur 3 bénéficie d’un traitement privilégié lors de votre première évaluation Qualiopi. Pendant votre audit initial, cet indicateur ne sera pas évalué, car vous ne disposez pas encore de données statistiques sur vos prestations.

C’est lors de l’audit de surveillance, soit entre 14 et 22 mois après votre certification initiale, que l’évaluation de l’indicateur 3 sera effectuée. Cela vous donne suffisamment de temps pour :

• Récolter les premiers avis de vos apprenants ;
• Calculer vos premiers taux de réussite ;
• Identifier les débouchés professionnels ;
• Documenter les parcours de vos apprenants.

FAQ

Comment mesurer les taux de réussite aux certifications professionnelles ?

Pour répondre à l’indicateur 3 du critère 1, l’organisme de formation doit mesurer l’atteinte des objectifs. Calculez le pourcentage d’apprenants ayant obtenu leur certification.

Quelles informations sur les débouchés professionnels dois-je rendre accessibles au public ?

Présentez l’évolution professionnelle possible, les suites de parcours, la situation de travail et le bilan de compétences. Documentez la trajectoire post-formation, et le taux d’insertion professionnelle. Ces informations doivent provenir de sources vérifiables, comme vos enquêtes d’insertion ou France Compétences. Fournissez des preuves d’insertion en entreprise.

Quelle est la différence entre une non-conformité mineure et majeure sur l’indicateur 3 ?

Selon le guide de lecture de la certification Qualiopi, une non-conformité mineure indique une information partiellement accessible. La non-conformité majeure révèle des manquements systématiques ou totaux dans le processus qualité et l’exercice des obligations légales.

Comment présenter les blocs de compétences et les équivalences RNCP ?

Détaillez le contenu pédagogique et le plan de formation pour chaque bloc avec ses modalités de validation. Précisez l’accompagnement proposé, notamment en situation de handicap. L’autorité de certification exige une documentation exhaustive du déroulement de la prestation. Indiquez les passerelles possibles vers d’autres certifications RNCP et les équivalences reconnues. Citez vos sources officielles.

Comment démontrer la mise à jour régulière des supports de communication ?

Datez tous vos supports (plaquettes, fiches programmes, contenus web, réseaux sociaux). Grâce à la mise en place d’un tableau de suivi des mises à jour avec les modifications apportées. Conservez les versions antérieures pour prouver l’actualisation régulière de vos informations. La mise en œuvre d’un dossier de suivi démontre la capacité du prestataire à actualiser ses contenus.