Indicateur 5 Qualiopi : les objectifs de la prestation

Vous êtes un organisme de formation qui souhaite obtenir la certification Qualiopi. Pour ce faire, vous devrez respecter les critères d’évaluation de l’indicateur 5. Ce dernier exige que les objectifs pédagogiques soient bien définis et qu’ils puissent faire l’objet d’une évaluation rigoureuse. Voici un guide pratique pour répondre aux exigences du référentiel national qualité et favoriser le développement professionnel de vos apprenants.

Présentation de l'indicateur 5

L’indicateur Qualiopi 5 fournit un cadre précis permettant au prestataire de définir les objectifs de formation. L’organisme de formation doit établir des objectifs évaluables et clairs. Il garantit aux apprenants une formation structurée pour qu’ils puissent obtenir des compétences concrètes et vérifiables.

On distingue deux catégories d’objectifs : les objectifs de formation et les objectifs pédagogiques.

• Les objectifs de formation : ils se décomposent en plusieurs niveaux. Au niveau stratégique, ils évaluent l’écart entre les compétences actuelles et les compétences visées. Au niveau opérationnel, ils déterminent les changements de comportement attendus. Finalement, au niveau général, ils établissent la liste des aptitudes à développer.
• Les objectifs pédagogiques : ils structurent l’apprentissage en étapes progressives. Ces objectifs spécifiques guident l’apprenant vers la maîtrise des compétences visées. Ils permettent d’atteindre les objectifs opérationnels fixés initialement.

Pour satisfaire à l’indicateur 5, il est important de bien définir vos objectifs en suivant ces critères :

• Centrez-les sur l’apprenant ;
• Démontrez les compétences acquises ;
• Établissez un lien clair entre ces compétences et la profession envisagée ;
• Créez une continuité avec le programme et l’évaluation.

L’indicateur 5 se combine avec les indicateurs 6 et 11 du référentiel Qualiopi. Une fois les objectifs définis, le prestataire conçoit les contenus adaptés (indicateur 6). Il vérifie ensuite l’atteinte des objectifs en fin de formation (indicateur 11). Cette approche garantit un plan de formation cohérent et efficace.

Les objectifs définis doivent être systématiquement évaluables. En tant qu’organisme de formation, vous devez présenter des moyens d’évaluation adaptés pour mesurer l’acquisition des compétences visées. Cette procédure sert à évaluer si l’apprenant a rempli les objectifs de formation établis au départ du cursus.

Lors de votre audit, l’auditeur Qualiopi évalue la pertinence des objectifs en fonction de leur caractère évaluable et mesurable à court, moyen et long terme. Ce contrôle est réalisé à partir de l’analyse des ressources pédagogiques et des méthodes d’évaluation mises en place.

Indicateur 5 : Quel est le niveau attendu ?

L’indicateur 5 de Qualiopi impose à votre organisme de formation une méthodologie structurée dans la définition des objectifs pédagogiques et l’évaluation des résultats.

Pour ce faire, définissez des objectifs d’apprentissage spécifiques pour chaque formation. Convertissez vos objectifs généraux en compétences tangibles et quantifiables. Un apprenant qui parcourt votre programme saura instantanément quelles compétences il aura développées à l’issue de la formation.

Voici des exemples d’objectifs bien formulés :

• « Maîtriser la création de tableaux croisés dynamiques sur Excel »
• « Élaborer un cahier des charges fonctionnel »
• « Organiser une réunion avec 10 participants »

Concevez des évaluations adéquates pour évaluer si les objectifs ont été atteints. Sélectionnez des méthodes d’évaluation appropriées à votre formation, telles que :

• Des questionnaires à choix multiples (QCM) pour évaluer les connaissances théoriques ;
• Des exercices pratiques pour évaluer les compétences pratiques ;
• Des études de cas pour évaluer la capacité d’analyse.

Voici un exemple concret avec la formation « Déterminer son tarif horaire pour une meilleure rentabilité » proposée par CERFrance Formation. Cette formation professionnelle respecte clairement l’indicateur 5 de Qualiopi.

Les objectifs pédagogiques se concentrent sur deux aspects majeurs :

• Apprendre à estimer ses coûts horaires en tenant compte du salaire, des frais de transport et des achats.
• Exercice pratique : Calculez soi-même son taux horaire en utilisant des exemples de devis comme dans un cadre de travail.

Le système d’évaluation se compose de trois volets complémentaires :

Un quiz de validation des acquis avec des questions comme :

• « Quels sont les éléments à inclure dans le calcul de la masse salariale ? »
• « Comment déterminer le coût réel d’un déplacement professionnel ? »
• « Quelle formule utiliser pour déterminer son taux horaire minimum ? »
• « Quels sont les cas où il est nécessaire de réévaluer le tarif horaire ? »

Une grille d’auto-positionnement avant et après la formation :

• Le stagiaire s’évalue sur une échelle de 1 à 4 en fonction de sa capacité à identifier ses charges fixes ;
• Sa maîtrise du calcul du seuil de rentabilité ;
• Son aptitude à ajuster ses tarifs selon le marché ;
• Sa compréhension des indicateurs de rentabilité.

Un atelier pratique personnalisé est ensuite proposé, où les participants mettent en pratique la méthode sur leur propre structure en utilisant :

• Leurs devis réels ;
• Leurs données financières ;
• Un fichier Excel dédié.

À l’issue de la formation, chaque participant reçoit :

• Un certificat de réalisation ;
• Son fichier Excel personnalisé avec les calculs.

Cette formation combine théorie et exercices pratiques, et l’évaluation multiple permet de vérifier la maîtrise des compétences acquises. La fiche présente également les coordonnées à contacter pour un bénéficiaire en situation de handicap.

Précisions importantes pour les prestations sous-traitées, l’organisme doit démontrer sa capacité à :

• S’assurer que les objectifs imposés par le client sont atteints ;
• Adapter ses méthodes d’enseignement en fonction des attentes reçues ;
• Respecter le cadre d’évaluation établi.

Quelles preuves apporter pour l'indicateur 5 ?

Pour valider l’indicateur 5 lors de votre audit Qualiopi, vous devez fournir divers documents prouvant que vous êtes capable de démontrer les objectifs et d’évaluer l’apprentissage de vos apprenants. Voici une liste de preuves que vous pouvez préparer :

• Les outils d’évaluation : les grilles d’évaluation des compétences, les questionnaires de positionnement, les tests de niveau, les exercices pratiques et les mises en situation professionnelles constituent une preuve de conformité.
• Les outils de suivi : les tableaux de bord pédagogiques, les fiches de progression individuelles, les rapports d’évaluation intermédiaires et les bilans de fin de formation.
• Les documents contractuels : les conventions de formation détaillant les objectifs, les programmes pédagogiques, les référentiels de certification et les livrets de suivi.

Pour la VAE, il est crucial de préparer spécifiquement certains éléments clés. Cela inclut un plan détaillé des séances d’accompagnement, des comptes rendus d’entretien avec l’accompagnateur, des fiches de travail personnalisées et un programme d’accompagnement avec un découpage horaire.

Ces documents, en tant que preuves, confirment votre expertise grâce à :

• L’identification claire des compétences ciblées ;
• La fixation d’objectifs pédagogiques quantifiables ;
• La mise en place d’une évaluation de la formation ;
• Des supports d’analyse pour le suivi personnalisé des apprenants ;
• L’adaptation des méthodes selon les résultats.

Nos conseils pour réussir l'indicateur 5

Pour réussir face aux exigences de l’indicateur 5, vous devez prendre le temps de bien définir vos objectifs pour chaque formation. L’audit pour la certification Qualiopi exige une attention particulière de la part de l’organisme de formation, car chaque objectif énoncé dans son programme, accessible à un public élargi (indicateur 1), doit pouvoir faire l’objet d’une évaluation. Voici comment structurer efficacement vos objectifs de formation.

Optez pour la méthode SMART, garante d’objectifs pertinents :

S — Spécifique

Définissez des objectifs précis qui répondent aux questions suivantes :

• « Qui va développer la compétence ? »
• « Quelle compétence spécifique sera développée ? »
• « Dans quel contexte professionnel cela sera-t-il utile ? »
• « Pour quels résultats escomptés ? »

M — Mesurable

Fixez des critères d’évaluation quantifiables : 

• « Produire 3 supports de communication »
• « Atteindre un taux de réussite de 80 % »

A — Atteignable

Proposez des objectifs accessibles :

• Adaptez le niveau de difficulté aux apprenants ;
• Divisez les apprentissages en sous-objectifs ;
• Prévoyez une progression logique.

R — Réaliste

Assurez-vous que vos objectifs correspondent aux besoins réels :

• Évaluez les attentes des stagiaires ;
• Vérifiez si cela correspond au marché du travail ;
• Vérifiez la possibilité d’apprentissage.

T — Temporel

Définissez un calendrier précis :

• Établissez des délais pour chacun des modules ;
• Planifiez les évaluations intermédiaires ;
• Fixez une échéance précise.

Par exemple, un objectif SMART peut-être :

Mauvaise définition d’un objectif : « Apprendre Excel »

Objectif SMART : « Maîtriser les 10 fonctions essentielles d’Excel pour créer des tableaux de bord financiers en autonomie d’ici la fin de la formation (35 h) »

Comment un logiciel de gestion peut aider sur l'indicateur 5 ?

Un logiciel de gestion comme SmartOF simplifie la conformité avec l’indicateur 5 en structurant la gestion de vos programmes de formation. Il centralise la définition et le suivi des objectifs pédagogiques.

SmartOF offre trois fonctionnalités clés : 

• Garantissez la définition systématiquement des objectifs de formations dans vos fiches Produit ;
• Centralisez votre catalogue de formation dans un seul endroit. Stocker au même endroit les documents d’ingénierie pédagogiques qui vous ont permi de concevoir la formation ;
• Utilisez les questionnaires pédagogiques pour évaluer les objectifs atteints.

Avec SmartOF, vous pouvez être certain que les objectifs de formation et les méthodes d’évaluation sont clairement définis dans les fiches produits.

Alors, avez-vous de la difficulté à structurer vos objectifs pédagogiques ? SmartOF automatise ce processus, conformément au critère 5 de Qualiopi.

Précisions sur l'indicateur 5

Obligations spécifiques de l'indicateur 5

L'indicateur 5 s'ajuste en fonction de la nature de la prestation. Voici ce que vous devez savoir :

• Pour le bilan de compétences (CBC) : l’organisation doit s’appuyer sur des outils et des grilles pour établir les objectifs et des documents de synthèse.  
• Pour les CFA et l'alternance : les objectifs correspondent aux compétences professionnelles à acquérir, tandis que le programme indique quelles sont les certifications visées.
• Pour la VAE : un contrat formalise l'accompagnement et stipule les obligations réciproques du bénéficiaire et de l’accompagnateur. 
• Pour les formations certifiantes : les objectifs de la formation doivent être en adéquation avec le référentiel RNCP/RS.

Ces précisions assurent une définition adaptée des objectifs à votre activité. 

Non-conformité de l'indicateur 5

L’indicateur 4 représente un pilier fondamental de l’audit Qualiopi. Toute non-conformité à cet indicateur, même minime, déclenche automatiquement une non-conformité majeure.

Une non-conformité peut survenir si : 

• Les objectifs pédagogiques manquent de précision ;
• L’évaluation n’est pas mesurable ;
• La documentation est insuffisante ;
• Les preuves d’adaptation font défaut.

Attentes spécifiques pour les nouveaux entrants

Il n’y a pas d’attentes spécifiques pour les nouveaux entrants concernant l’indicateur 5 Qualiopi.

FAQ :

Comment définir des objectifs opérationnels et évaluables pour une formation ?

Les objectifs de formation doivent être mesurables et liés au développement des compétences. Analysez les besoins du bénéficiaire pour définir des indicateurs de suivi clairs. L’évaluation des résultats permettra de mesurer l’efficacité de la formation.

Quelles sont les preuves attendues lors d’un audit pour démontrer la conformité à l’indicateur 5 ?

Présentez les supports de contractualisation, questionnaire d’évaluation et synthèse des résultats. L’existence d’indicateurs de performance et le suivi des apprenants démontrent la capacité du prestataire à répondre à cet indicateur.

Comment adapter les supports pédagogiques selon le public visé ?

Réalisez une analyse des besoins préliminaires pour chaque public (cf. indicateur de qualité 4). Adaptez le contenu selon l’environnement professionnel des bénéficiaires. Prévoyez des modalités de mise en œuvre différentes pour les situations de handicap.

Quelle grille d’évaluation utiliser pour mesurer l’atteinte des objectifs ?

Employez une grille qui combine une évaluation interne et externe. Intégrez des indicateurs de suivi liés aux objectifs de formation. Mesurez le taux d’obtention des compétences visées et la satisfaction des bénéficiaires.

Quelles méthodes pédagogiques privilégiées ?

Privilégiez des méthodes adaptées à la situation de travail des apprenants. Variez les modalités de mise en œuvre selon les objectifs. L’amélioration continue s’appuie sur l’analyse des besoins et le suivi des résultats.

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