Le référentiel Qualiopi, ou Référentiel National Qualité (RNQ), structure la certification qualité pour les organismes de formation, les bilans de compétences, les centres de VAE et les CFA. Il est composé de 7 critères et 32 indicateurs, déclinés en version 9 (mise à jour en janvier 2024).
Vous trouverez dans notre guide une page dédiée pour chaque indicateur avec des explications claires, des conseils pratiques et des exemples concrets pour réussir votre certification.
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Premier pilier du référentiel, ce critère pose les bases de la transparence entre vous et vos futurs bénéficiaires. Il impose de fournir une information claire, accessible et actualisée sur votre offre de formation, vos modalités d'accès, vos résultats, et bien plus encore.
En résumé : avant même l'entrée en formation, le public doit pouvoir juger de la pertinence et de la qualité de votre accompagnement.
Comment répondre aux exigences de l'indicateur 1 Qualiopi ? Découvrez nos conseils pour communiquer efficacement sur vos prestations.
Maîtrisez l'indicateur 2 Qualiopi : apprenez à diffuser efficacement vos indicateurs de performance. Guide pratique pour réussir votre audit qualité.
Décryptage de l'indicateur 3 Qualiopi : obligations, preuves à fournir et bonnes pratiques pour valoriser vos résultats. Guide pour OF, CFA et VAE.
Ce deuxième critère place le bénéficiaire au cœur de la démarche qualité. Il s'agit de définir clairement les objectifs de chaque action de formation, et surtout de les adapter aux profils, besoins et niveaux des apprenants.
L'enjeu ? Proposer des parcours réellement personnalisés, qui maximisent l'engagement et l'efficacité des apprentissages, et pas des catalogues figés ou génériques.
Indicateur 4 Qualiopi : apprenez à analyser efficacement les besoins de vos bénéficiaires. Méthodes et outils pour une conformité garantie.
Décryptage de l'indicateur 5 Qualiopi : méthodologie et outils pour définir vos objectifs pédagogiques. Validez facilement ce critère avec nos conseils.
Guide complet sur l'indicateur 6 Qualiopi : adaptez vos contenus pédagogiques aux objectifs de formation. Conseils et bonnes pratiques pour réussir votre audit.
Découvrez comment valider l'indicateur 7 Qualiopi pour vos formations certifiantes. Guide pratique pour garantir l'adéquation entre vos contenus et la certification visée.
Maîtrisez l’indicateur 8 Qualiopi ! Procédures, preuves, exemples concrets : tout pour réussir votre audit et garantir la qualité de vos formations.
Ce critère s'attaque au cœur de l'expérience apprenant. De l'accueil jusqu'à l'évaluation finale, il impose de garantir un accompagnement structuré, humain et rigoureux à chaque étape du parcours.
L'objectif : que chaque bénéficiaire se sente bien orienté, bien suivi, et justement évalué, quelle que soit la modalité (présentiel, distanciel, hybride).
Découvrez comment répondre à l’indicateur 9 Qualiopi avec SmartOF : informations claires, conformité assurée, et outils pour automatiser vos démarches.
Maîtrisez l'indicateur 10 Qualiopi ! Guide complet, exemples concrets et conseils pour adapter vos prestations et obtenir la certification.
Indicateur 11 Qualiopi : Maîtrisez l'évaluation de l'atteinte des objectifs et assurez votre certification. Conseils & exemples pour vous aider !
Indicateur 12 Qualiopi : boostez l'engagement de vos apprenants et réduisez les abandons. Conseils, exemples et outils pour une certification Qualiopi réussie.
Indicateur 13 Qualiopi : organisez la coordination entre centre de formation et entreprise en alternance. Exigences, preuves et conseils pour réussir votre audit.
Indicateur 14 Qualiopi : informez et accompagnez vos apprentis sur le plan socio-professionnel et éducatif. Exigences, preuves et conseils pratiques.
Indicateur 15 Qualiopi : informez vos apprentis de leurs droits et devoirs. Exigences du référentiel, preuves à fournir et conseils pour votre audit.
Indicateur 16 Qualiopi : informez et accompagnez vos bénéficiaires dans leur présentation à la certification. Exigences, preuves et conseils pratiques.
Avoir une bonne pédagogie ne suffit pas : encore faut-il disposer des moyens techniques, humains et pédagogiques adaptés pour la mettre en œuvre. Ce critère vérifie que tout est en place pour garantir une expérience de formation efficace et fluide.
Concrètement, il s'agit de prouver que vos ressources sont cohérentes avec vos objectifs et vos publics.
Indicateur 17 Qualiopi : moyens humains, techniques, environnement… Guide complet et exemples pour réussir votre audit.
Maîtrisez l'indicateur 18 Qualiopi ! Nos conseils pratiques pour réussir votre audit avec des exemples concrets et des outils pour coordonner efficacement vos intervenants.
Guide complet sur l'indicateur 19 Qualiopi : exigences, mise en œuvre et preuves à fournir lors de l'audit. Préparez efficacement votre certification.
Indicateur 20 Qualiopi : mobilité européenne, référent handicap et conseil de perfectionnement dans les CFA. Exigences et preuves pour votre audit.
Une formation de qualité passe aussi par la compétence de celles et ceux qui la dispensent. Ce critère exige de démontrer que votre équipe pédagogique et administrative dispose des qualifications, expériences et compétences nécessaires pour assurer ses missions.
En clair : on ne parle pas seulement de diplômes, mais aussi de pertinence des parcours, montée en compétences et veille professionnelle.
Indicateur 21 Qualiopi : décryptage et solutions pour démontrer la compétence de vos intervenants et réussir votre certification Qualiopi.
Indicateur 22 Qualiopi : Développez les compétences de votre équipe et optimisez vos prestations. Guide pratique pour réussir votre audit !
Un organisme de qualité ne fonctionne pas en vase clos : ce critère évalue votre capacité à vous inscrire dans votre environnement professionnel et à y contribuer activement.
Veilles réglementaire, sectorielle et pédagogique, accueil des publics en situation de handicap, gestion de la sous-traitance, mobilisation des partenaires socio-économiques : il s'agit de prouver que vos prestations restent en phase avec les réalités du terrain et du marché du travail.
Indicateur 23 Qualiopi : mettez en place une veille légale et réglementaire efficace sur la formation professionnelle. Exigences, preuves et conseils.
Indicateur 24 Qualiopi : réalisez une veille sur les évolutions des compétences, métiers et emplois de vos secteurs. Exigences et preuves pour l'audit.
Indicateur 25 Qualiopi : mettez en place une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques. Exigences, preuves et conseils pour l'audit.
Indicateur 26 Qualiopi : accueillez et accompagnez les publics en situation de handicap. Référent handicap, preuves et conseils pour votre audit.
Indicateur 27 Qualiopi : sécurisez la conformité de votre sous-traitance et du portage salarial. Exigences, preuves et conseils pour réussir l'audit.
Indicateur 28 Qualiopi : mobilisez vos partenaires socio-économiques pour vos AFEST, alternance et stages. Exigences et preuves pour l'audit.
Indicateur 29 Qualiopi : développez des actions favorisant l'insertion professionnelle ou la poursuite d'études de vos apprentis. Preuves et conseils.
Parce qu'un bon organisme ne stagne jamais, ce dernier critère évalue votre capacité à écouter, mesurer et progresser. Il impose de collecter les retours des bénéficiaires, financeurs et partenaires… et surtout, de vous en servir pour vous améliorer concrètement.
C'est la logique du cercle vertueux : observer, analyser, ajuster, pour rester toujours aligné avec les attentes du terrain.
Indicateur 30 Qualiopi : comprenez son enjeu et mettez en place un système de recueil d'appréciations efficace. Conseils pratiques.
Indicateur 31 Qualiopi : tout savoir sur le traitement des réclamations de vos parties prenantes durant la prestation.
Indicateur 32 Qualiopi : apprenez à analyser les retours, mettre en place des actions correctives pour une démarche d'amélioration continue efficace.
Qualiopi, c'est la certification qualité officielle des prestataires d'actions de formation professionnelle en France. Elle est devenue obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tout organisme souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
À noter : Qualiopi remplace les anciennes certifications comme Datadock, en les unifiant dans un cadre commun reconnu.
👉 Elle est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le Cofrac, pour une durée de 3 ans, avec un audit initial, puis un audit de surveillance à mi-parcours.
Tous les prestataires d'actions concourant au développement des compétences sont concernés… dès lors qu'ils souhaitent accéder à des financements publics ou mutualisés.
➡️ Même un auto-entrepreneur formateur ou consultant est concerné s'il veut proposer une formation financée par un OPCO, le CPF, Pôle emploi ou une collectivité territoriale.
À retenir : Vous pouvez exercer sans Qualiopi… mais vous ne pourrez pas bénéficier de financements publics. Cette certification est donc le passage obligé pour élargir vos débouchés commerciaux et gagner en crédibilité.
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