Guide référentiel Qualiopi
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Critère 4

Personnels dédiés du CFA

L'indicateur 20 du référentiel Qualiopi est spécifique aux CFA. Il impose de mobiliser des personnels dédiés à la mobilité européenne et internationale, au référencement handicap et au conseil de perfectionnement, pour accompagner pleinement les apprentis.

Présentation de l'indicateur 20

L'indicateur 20 du référentiel Qualiopi évalue la capacité du CFA à mobiliser des personnels dédiés sur trois missions précises :

  • La mobilité européenne et internationale des apprentis : information, montage et suivi des périodes de mobilité.
  • Le référent handicap : accueil, accompagnement et orientation des apprentis en situation de handicap.
  • Le conseil de perfectionnement : association des partenaires sociaux et professionnels à l'évolution de l'offre de formation.

Indicateur 20 : Quel est le niveau attendu ?

Le prestataire doit démontrer que ces trois missions sont effectivement assurées, par des personnels identifiés au sein du CFA ou par le recours à des compétences externes formalisées (conventions, partenariats). Les apprentis doivent connaître ces interlocuteurs.

Exemple concret de personnels dédiés pour l'indicateur 20

Un CFA nomme un référent mobilité Erasmus+, une référente handicap formée et identifiée dans le livret d'accueil, et organise chaque année un conseil de perfectionnement réunissant employeurs et branches professionnelles pour faire évoluer ses formations.

Quelles preuves apporter pour l'indicateur 20 ?

  • Fiches de poste ou lettres de mission des personnels dédiés.
  • Conventions avec les organismes externes mobilisés.
  • Comptes rendus de conseils de perfectionnement.
  • Dossiers de mobilité des apprentis.
  • Traces d'accompagnement des apprentis en situation de handicap.

Nos conseils pour réussir l'indicateur 20

  • Identifiez nommément chaque référent et communiquez leurs coordonnées aux apprentis.
  • Formalisez par écrit tout recours à des compétences externes.
  • Tenez un conseil de perfectionnement annuel avec un compte rendu signé.
  • Tracez les actions de mobilité et les accompagnements handicap réalisés.

Comment un logiciel de gestion peut aider sur l'indicateur 20 ?

SmartOF centralise les dossiers des apprenants et les documents associés : conventions, comptes rendus et suivis individualisés sont rattachés à chaque dossier, pour une traçabilité immédiate des actions menées par vos personnels dédiés.

Précisions sur l'indicateur 20

Un indicateur spécifique aux CFA

Cet indicateur s'applique aux centres de formation d'apprentis. Les missions peuvent être assurées en interne ou externalisées, à condition d'être formalisées et connues des apprentis.

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