Le tutorat fait partie des notions fréquemment évoquées en formation professionnelle, mais rarement définies de manière claire. Les organismes de formation se doivent de démontrer continuellement la qualité de leur accompagnement : dans ce contexte, le tutorat s’impose comme un dispositif clé pour structurer le suivi des apprenants et répondre aux exigences pédagogiques et juridiques.
Pour les organismes de formation, le tutorat n’est pas simplement une option pédagogique parmi d’autres. Ce processus s’inscrit dans un cadre réglementaire précis évalué lors des audits Qualiopi : ce dernier conditionne la qualité de l’accompagnement proposé aux apprenants.
Cet article vous aide à comprendre la définition du tutorat, ses enjeux pédagogiques et organisationnels, ainsi que sa mise en œuvre concrète en formation professionnelle continue.
Le tutorat en formation professionnelle est un dispositif dans lequel un tuteur accompagne un apprenant, un stagiaire, un élève ou des étudiants tout au long de leur parcours de formation.
Le tutorat se distingue d’un soutien informel par son organisation et par les objectifs qu’il poursuit. Il vise l’acquisition de compétences, la progression des connaissances et l’adaptation aux exigences du travail et des pratiques professionnelles.
On parle de tutorat lorsqu’un dispositif réunit les conditions suivantes :
Pour un apprenant, le tutorat correspond avant tout à une relation de confiance. Le tuteur de formation est un référent vers qui se tourner pour poser ses questions, exprimer ses difficultés ou faire le point sur sa progression.
Le tutorat facilite l’intégration de l’apprenant dans le dispositif de formation dès les premières étapes du parcours. Il lui permet de comprendre comment fonctionne l’organisme de formation et de situer son rôle au sein du processus.
Progressivement, l’apprenant s’approprie son parcours, identifie les interlocuteurs utiles et prend en main les outils pédagogiques mis à sa disposition. Le tutorat contribue également à clarifier les règles de fonctionnement et les attendus de la formation, ce qui est déterminant pour les nouveaux entrants et les personnes en reconversion professionnelle.
Dans les parcours longs ou à distance, le tutorat joue un rôle essentiel dans le maintien de l’engagement. Il limite l’isolement, soutient la motivation et favorise une progression régulière.
Le tutorat donne une dimension humaine et individualisée à la formation en apportant un cadre de soutien et de suivi complémentaire à l’action du formateur. Il permet de sécuriser le parcours de l’apprenant, de favoriser son engagement et de faciliter sa progression.
Le tutorat poursuit plusieurs objectifs complémentaires, directement liés à la réussite des parcours de formation :
Au-delà de ces objectifs, le tutorat permet aussi d’anticiper les difficultés lors de la formation. En observant la situation de l’apprenant, le tuteur peut alerter l’équipe pédagogique et proposer des ajustements adaptés.
La certification Qualiopi, gérée par France Compétences, intègre la notion de tutorat dans ses exigences. Cette dimension apparaît notamment au sein du Critère 3, consacré à l’accueil, au suivi et à l’encadrement des publics. La démarche de tutorat permet donc de démontrer l’accompagnement pédagogique mis en place afin de valider ce critère Qualiopi.
Dans les dispositifs d’apprentissage en alternance, le tutorat occupe une place centrale de la formation. Le tuteur d'alternance, généralement en lien avec l’entreprise, assure la cohérence entre les périodes de formation et les situations de travail.
Il accompagne l’élève ou l’apprenant dans la compréhension de son rôle, de ses missions et des attendus du métier visé. Cette présence régulière favorise une progression cohérente sur l’année et renforce l’intégration professionnelle.
Le tutorat contribue directement à la prévention des ruptures de parcours. Grâce à un suivi régulier, le tuteur peut détecter des signaux faibles, qu’ils soient pédagogiques, organisationnels, liés à la santé ou à la situation personnelle.
Pour la certification Qualiopi, l’organisme de formation doit être capable de démontrer :
Un tutorat non formalisé, sans preuves ni organisation, est souvent considéré comme inexistant lors d’un audit Qualiopi. Pour éviter ce risque, il est recommandé d'inclure la notion de tutorat dès la conception du parcours, en définissant le rôle du tuteur et en conservant des traces écrites des échanges et actions de suivi.
En formation présentielle, le tutorat repose principalement sur des temps d'échange directs. Le tuteur observe la progression, accompagne la mise en pratique des compétences et ajuste son soutien en fonction du niveau de l’apprenant.
En formation à distance, le tutorat prend une toute autre forme. Il s’appuie sur des échanges planifiés, synchrones (en temps réel, avec présence simultanée du tuteur et de l’apprenant) ou asynchrones (en différé, sans interaction simultanée, via des outils numériques). Le tuteur assure toujours une aide pédagogique et technique, indispensable pour maintenir l’engagement de l'apprenant.
Dans les deux cas, le tuteur s'engage à garantir la continuité de l’accompagnement, quel que soit le mode de formation.
Le rôle du tuteur dépasse largement la transmission de connaissances. Il s’agit d’une fonction d’encadrement, de soutien et de relation d’aide.
Concrètement, le tuteur est chargé de :
Le tuteur peut être un professionnel expérimenté, un salarié de l’entreprise ou un intervenant externe. Son expérience et son savoir-faire constituent un atout majeur pour favoriser l’acquisition des compétences.
Pour être reconnu comme effectif, le tutorat doit être intégré à l’organisation de l’organisme de formation. Il ne peut pas reposer uniquement sur des échanges informels ou sur la bonne volonté des acteurs.
Les auditeurs Qualiopi attendent une structuration claire du tutorat, avec des éléments de progression identifiables et des preuves de mise en œuvre. La traçabilité permet ainsi de montrer que le tutorat a bien été mis en place, qu’il s’inscrit dans un processus cohérent et qu’il contribue aux résultats attendus.
Des outils digitaux de gestion adaptés facilitent cette démarche. Un logiciel de gestion de formation comme SmartOF permet de regrouper l’intégralité de la gestion du tutorat au sein d’un même environnement, en permettant :
Afin de ne pas perdre en efficacité, le tutorat ne doit pas être confondu avec le mentorat.
Le mentorat repose sur une relation volontaire et généralement informelle, centrée sur le conseil, le partage d’expérience et l’accompagnement du développement professionnel à long terme. Il s’inscrit dans une logique de transmission entre pairs ou entre un professionnel expérimenté et une personne accompagnée, sans être nécessairement rattaché à un parcours de formation structuré ni soumis à des obligations réglementaires.
Le tutorat se distingue donc du mentorat par son inscription dans un cadre formel directement lié à un parcours de formation, avec des objectifs pédagogiques précis, un suivi organisé et des exigences de traçabilité.
Le tutorat joue un rôle central pour structurer des parcours de formation durables et sécurisés. Lorsqu’il est formalisé, il permet de suivre la progression des apprenants, d’anticiper les difficultés, de prévenir les ruptures et de répondre aux exigences de traçabilité attendues dans le cadre du référentiel Qualiopi.
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